Das Zeller Fachgeschäft Optik-Glaser darf das Qualitätssiegel »Herausragender Optiker 2021« tragen. Die Qualität des Augenoptik-Fachgeschäfts wurde von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien unabhängig, neutral und fair geprüft.
Augenoptikerin Petra Glaser, Augenoptikermeister Erdogan Yilmaz, Augenoptikerin Andrea Neumaier und Auszubildender René Stubert sind sehr stolz darauf, das Prädikat »Herausragend« erreicht zu haben. Die Prüfung durch die Tester erfolgte anonym und ohne vorherige Absprachen und dokumentiert damit die echte Leistungsfähigkeit von Optik-Glaser. Die DtGV führt regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch, um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben.
In der DtGV-Prüfung »Herausragende Optiker« werden drei große Teilbereiche genauer untersucht:
Zum einen der Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Geschäft einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Dieser Bereich wurde beim Gesamtergebnis mit 40 Prozent gewichtet.
Hauptbestandteil mit 55 Prozent war der fachliche Teil mit Beratung und Sehtest: Welches Beratungsangebot gibt es generell? Wie sorgfältig und umfangreich wurde der Sehtest durchgeführt? Wurden die Testkunden kompetent und umfassend beraten?
Als dritter Bereich wurde auch das soziale und regionale Engagement des Fachgeschäftes bewertet und beim Testergebnis zu fünf Prozent gewichtet: Wie sind die Anbieter hinsichtlich Sponsoring und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt?
Optik-Glaser erreichte bei der Service-Prüfung im Gesamtergebnis 87 von 100 möglichen Punkten und lag damit weit oberhalb der Marke von 75, die für den Erhalt des Prädikats »Herausragend« erforderlich waren.
»Die unabhängige Durchführung der Service-Prüfung ist eine sehr gute Orientierung für unsere Kundinnen und Kunden«, betont das Optik-Glaser-Team und ist stolz darauf, dass man als »Herausragender Optiker 2021« überzeugen konnte.
