Mit Blick auf die steigenden Infektionszahlen durch das Coronavirus und der geltenden Alarmstufe im Land Baden-Württemberg schließt das E-Werk Mittelbaden aus Sicherheitsgründen die Kundencenter an den Standorten Offenburg, Lahr, Hausach und Kehl für den Publikumsverkehr. Die Schließung beginnt ab Donnerstag, 18. November 2021, und dauert bis zur Beendigung der Alarmstufe.

Für Kunden, die Barzahlungen tätigen möchten, sind die Kassenautomaten in Lahr und Kehl zu den Öffnungszeiten zugänglich. Das Kundencenter in Hausach ist komplett geschlossen. In Offenburg ist der Kassenautomat in der Zeit von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr zugänglich.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Servicetelefon sind weiterhin unter 07821/280333 von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17.30 Uhr und am Freitag von 8 bis 16 Uhr zu erreichen.

Während der Schließung der Kundencenter ist das E-Werk Mittelbaden weiterhin für seine Kunden da. Kunden können ihre Anliegen von zu Hause aus erledigen und erreichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des E-Werk Mittelbaden dazu per E-Mail, Telefon oder über den normalen Postweg. Über diese Wege stellt das Unternehmen die Beratung für seine Kunden sicher und bittet um Verständnis, wenn es zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit kommen sollte. Selbstverständlich bleibt das E-Werk Mittelbaden auch im Fall von Stromunterbrechungen der Ansprechpartner und ist für seine Kunden im Einsatz.